Köp- och leveransvillkor

För att handla på CDON.COM måste du ha fyllt 18 år. Vi förbehåller oss rätten att annullera ordrar från personer som uppgivit felaktiga personuppgifter och/eller har betalningsanmärkningar.

Fakta- och prisuppgifter lämnas med reservation för skrivfel och ev. oriktigt angivna tekniska specifikationer m.m. Samtliga priser är inklusive moms. Du betalar en fraktkostnad per beställning, se punkt 5.

För köpvillkor till vår OnDemand-tjänst - klicka här.

1. Leveranstid

Se leveranstiden i respektive produkts informationstext. Leveranstiden är vanligtvis 1-3 respektive 4-6 arbetsdagar från beställningsdagen, se info på den enskilda produkten.
Den kortare leveranstiden gäller för produkter vi har i lager. Produkter som måste beställas tar ytterligare någon eller några dagar att leverera. Har produkterna du vill beställa  olika långa leveranstider och du vill ha varor med kort leveranstid först bör du göra två separata beställningar.
Förhandsbeställda produkter levereras när respektive produkt är släppt, se releasedatum på produktsidan.
Beställer du en hemelektronikprodukt som finns i lager och en som inte finns i lager kommer du att få varan som finns i lager direkt. Den restnoterade varan skickas omgående då den kommit in i lager igen. Vid eventuell leveransförsening meddelas du via e-post om detta 7 respektive 20 dagar efter köpttillfället. Vid leveransförsening har du rätt att häva köpet. Vi reserverar oss för slutförsäljning och eventuella prisfel.

Läs mer om leveranstider här.

 

2. Bekräftelse

När vi mottagit din beställning skickar vi dig snarast en bekräftelse per e-post med information om din order. Det är bra om du sparar detta mail (Tack för din order) för att ha till hands vid eventuell kontakt med kundtjänst.

 

3. Högsta orderbelopp och kreditgräns

Vid fakturering och delbetalning varierar kreditgränsen och beräknas när köpet slutförs. Kreditgränsen sätts vid varje enskilt köp efter sedvanlig kreditprövning utan kännedomskopia.

Så här går det till:
1. Välj Kreditkort som betalningsmetod i kassan. Du länkas nu till DIBS-DebiTechs säkra betalningsserver.
2. Välj typ av kreditkort, ange kortnummer, giltighetsdatum, kortets säkerhetskod (CVV) samt namn på kortinnehavaren.
Vänligen observera att vid användande av e-kort bör du ange minst två månaders giltighetstid.
3. En kontroll genomförs så kortuppgifterna stämmer samt att det finns täckning för köpet.
4. Köpsumman reserveras först på ditt konto.
5. När varorna skickas, dras pengarna från ditt konto och den reserverade summan överförs via DIBS-DebiTech till CDON.COM.

DIBS-DebiTech som hanterar kortuppgifterna uppfyller kraven för PCI-DSS.
Du hittar mera information om vår säkerhetspolicy här.
Observera att kortbetalning är det enda betalningsalternativet för våra digitala tjänster.

DIBS-DebiTech uppfyller kraven för PCI-DSS. Du hittar mera information om vår säkerhetspolicy här.

 

Du kan ha ett eller flera pågående delbetalningsköp och Klarna AB sammanställer dem på en kontofaktura månatligen. Givetvis kan du när som helst under delbetalningstiden betala hela kvarvarande skulden.

Följande alternativ finns för delbetalning:

• 3 månader med 0 % årsränta (uppläggningsavgift 95 kr)
• 6 månader med 0 % årsränta (uppläggningsavgift 295 kr)
• 12 månader med 0 % årsränta (uppläggningsavgift 395 kr)
• 24 månader, Konto 19,9% årsränta (betala 1/24 av totalbeloppet eller minst 50 kr i månaden)
• 36 månader med 9,95 % årsränta (uppläggningsavgift 395 kr)

* Aviavgift om 29 kr tillkommer på samtliga alternativ

Läs fullständiga villkor för delbetalning.

Ibland erbjuder CDON.COM en förlängd betaltid i form av "Köp nu, betala sen"-kampanjer. Detta betalsätt gäller bara vid vissa kampanjer.

Väljer du att handla via en sådan kampanj skapar du i och med det ett konto hos Klarna AB. Om du väljer att handla för mer än 1 500 kr skickar Klarna AB ett kontoavtal hem till dig. Kontrollera att uppgifterna stämmer, signera avtalet och returnera det i bifogat svarskuvert. Uppgifterna lagras inte av CDON.

När du handlar via en "Köp nu, betala sen"-kampanj är det Klarna AB som skickar fakturan. Sista betalningsdag framgår enligt kampanjtexten för det betalningsalternativet som du har valt. Vid detta kampanjalternativ tillkommer en avgift på 29 kr per köptillfälle. Denna avgift är inkluderad i fakturan. Klicka här för fullständiga villkor för "Köp nu, betala sen-kampanjer"

 

5. Frakt

Fraktavgiften baseras på den fraktklass produkten tillhör.

Det finns i dagsläget fyra olika fraktklasser, och vilken fraktkostnad respektive fraktklass avser framgår i nedan tabell:

Fraktklass A 29 kr
Fraktklass B 49 kr
Fraktklass C 79 kr
Fraktklass D 99 kr
Fraktklass E 199 kr

Du ser vilken fraktklass en produkt tillhör när du klickar på produkten. Film, musik, spel (ej konsol), böcker och merchandise tillhör fraktklass A och har således en fraktavgift på 29 kr. Produkter som levereras från Lekmer har fraktklass B. Om du vill veta vilken fraktklass en viss typ av produkt tillhör kan du läsa mer här.

Handlar du produkter ur flera fraktklasser betalar du den högsta fraktavgiften. Naturligtvis betalar du bara en fraktavgift oavsett vilket antal produkter som du beställer eller om ordern delas upp i flera olika försändelser. Kostnaden för frakt räknas ut automatiskt i din order. När du handlar för 600 kr skickar vi en rabattkod värd 50 kr till din e-mailadress. Du får rabattkoden inom loppet av några timmar efter att du har registrerat din order.

Rabattkoden är giltig i 3 månader och endast vid ett köptillfälle. Den kan inte kombineras med andra rabattkoder och gäller ej för fraktavgift eller On Demand. Observera att koden endast gäller vid nya beställningar."

Observera att denna kod endast kan nyttjas på ett kommande köp.

Dina varor skickas direkt hem i postlådan. Större beställningar kan du få hämta hos närmaste postombud.

6. Transport

Om varan skadas eller kommer bort under transporten är CDON.COM betalningsansvarig. Meddela kundservice direkt för snabbaste service, dock senast inom skälig tid om du som kund varit förhindrat att påtala felet vid leverans.
Får vi tillbaka paket som inte lösts ut från Posten, förbehåller vi oss rätten att debitera dig för samtliga kostnader som uppstår i samband med en sådan retur, f n 395 kr för TV-apparater och 50 kr för övriga varor. Betalning skall ske med inbetalningskort inom 10 dagar från fakturadatum.

6.1 Transport TV

Om du beställer en TV som är större än 42tum så måste den skickas med Postens tjänst "Hemleverans pall". "Hemleverans pall" levereras till gatuplan helgfri vardag mellan kl. 08.00-16.00. När försändelsen har anlänt till din närmaste postterminal så kommer Posten kontakta dig för bokning av utkörningstid. Det är därför viktigt att du har fyllt i ditt telefonnummer under Mina sidor/Mina kunduppgifter på CDON's hemsida. Du kan även själv kontakta Posten för bokning av tid på telefon 0771-333310.

För dig som bor på lantbrevbärarlinje:
Du som väljer leveranssätt "Hemleverans pall" kommer att få en avi lämnad i din brevlåda. Därefter ska du kontakta Posten på telefon 0771- 333310 för utkörning av din beställning.

 

Som kund hos CDON.COM har du rätt att ångra ett köp inom 14 dagar från den dag du tog emot varan, eller en väsentlig del av den. Ångerrätten gäller dock inte datorprogram, ljud- och bildupptagningar då förseglingen/plomberingen brutits. Med försegling avses även teknisk plombering (t ex serienummer). Ångerrätt gäller endast om varan är i väsentligen oförändrat skick. Observera att det tillkommer en återställningsavgift på 700 kronor om returen gäller en dator, och datorn startats. Avgiften avser arbete med att göra funktionstest samt återställning av programvara. Meddelande om retur ska skickas till vår kundservice via kontaktformuläret på sajten senast 14 dagar från mottagandet av varan. Kontakta alltid vår kundservice innan du returnerar varan.

Vill du returnera ett köp rekommenderar vi att du tar kontakt med vår kundservice via kontaktformuläret på sajten senast 14 dagar från mottagandet av varan. För att snabbare kunna hantera ditt ärende ber vi dig uppge följande information:

• ordernummer
• fakturanummer
• titel på de produkter du vill returnera.

För att returen ska godkännas måste den returnerade varan vara i väsentligt oförändrat skick. Varan bör förpackas väl, lämpligen i sin originalförpackning med tillhörande inneremballage och tillsammans med eventuella tillbehör, transportskador på grund av bristfällig emballering debiteras dig som kund. Sätt inga adresslappar direkt på varans förpackning utan lägg originalkartongen i en annan kartong. Vi ser gärna att du uppger orsak till returen samt returnerar varan tillsammans med fakturan (eller en kopia av fakturan, fram och baksida) detta påskyndar hanteringen utav din retur.

Du måste själv bekosta returporto. Retur får ej ske som postförskott eller efterkrav. Spara ditt inlämningskvitto - tänk på att du ansvarar för returförsändelse! CDON åtar sig inget ansvar för transportskador till följd av dålig emballering vid retur.

7.1 Ångerrätt för TV

När du mottagit din nya TV så rekommenderar vi att du behåller emballaget samt pallen i 14 dagar om du skulle vilja returnera produkten.
Vid returer av TV-apparater som är över 32 tum så måste dessa returneras på en pall. Meddelande om retur ska skickas till vår kundservice enligt ovan. Vi skickar sedan ut en returfraktsedel till dig som du kan använda till din retur. Kunden står för kostnaden för returen som är 600 kr. Betalningen för returfrakten justerar vi när vi mottagit returen.

7.2 Hygienartiklar

Ångerrätt för hygienartiklar gäller endast vid ej använd vara.Detta gäller bland annat för varor som hårtorkar, hårtrimmers, lock & plattänger, ladyshaves & epilatorer, rakapparater, eltandborstar, personvågar, värmedynor och fotbad.

 

8. Fel i vara

8.1 Fel vid leverans

Skulle du få en defekt eller fellevererad vara ska du kontakta kundservice direkt för snabbaste service, dock senast inom skälig tid om du som kund varit förhindrat att undersöka varan vid leverans. Vi tar emot felanmälan och återkommer med returanvisningar. Skicka varan i det skick den mottogs, åtföljd av en skade- eller felanmälan, så får du en felfri, rätt vara. Vid försäljning till konsument (privatperson) gäller enligt konsumentköplagen att CDON AB vid köp gjort av konsument ska avhjälpa felet eller företa omleverans om det kan ske utan oskälig kostnad eller olägenhet för CDON AB. CDON AB har vidare alltid rätt att på egen bekostnad avhjälpa felet, t.ex. genom reparation, eller byta mot en felfri vara.

För returvillkor för TV-apparater: se under punkt 9.2.

8.2 Fel under garantitiden

Vi garanterar att de varor du beställt är fria från tillverkningsfel under ett år, eller under den garantiperiod som gäller för din produkt, garanti gäller från det datum som produkten hämtats ut från Postombud alternativt Levererats.

Garantin gäller inte fel som uppstår vid eller efter egen förändring av produktens funktion och utseende. Den gäller inte heller vid yttre åverkan på produkten, som till exempel tappskador, fukt eller till följd utav åska. För mer specifik information om din produkts garanti var god se i bruksanvisningen till produkten.

Om din vara skulle sluta fungera under garantitiden skickas den vanligtvis till en serviceverkstad för reparation. CDON har inga egna verkstäder utan vi använder oss av tillverkarens auktoriserade serviceverkstäder. Vid service tar du kontakt med vår kundservice via kontaktformuläret på sajten. Kundservice ger dig instruktioner om hur du går till väga för att skicka varan på reparation. Observera att tillverkaren har upp till tre försök att reparera produkten innan de är skyldiga att byta ut den.

8.3 Reklamation

Meddelande om fel i vara måste lämnas inom skälig tid från det att du som kund upptäckte, eller borde ha upptäckt felet. Reklamationsrätten för en vara upphör under alla omständigheter efter 3 år, det är endast ursprungskund som har möjligheten att reklamera till CDON AB, om en produkt köps i andrahand gäller endast garanti via tillverkaren.

8.4 Garantitid

Vi ger alltid ett års garanti på de varor som finns i vårt sortiment. För förbrukningsvaror som exempelvis uppladdningsbara batterier till MP3 spelare-, bärbara datorer- eller mobiltelefoner lämnar vi sex månaders garanti.

 

9. Särskilda produktvillkor

9.1 Mobilabonnemang

För att beställa ett abonnemang måste du vara minst 18 år gammal. Väljer du att förlänga eller portera ett abonnemang gäller även att du måste stå som ägare av abonnemanget.
Vid ansökan om abonnemang görs en sedvanlig kreditkontroll hos vald operatör. För tecknande av abonnemanget förutsätts att du blir godkänd i denna. Vi levererar endast till din folkbokföringsadress och förbehåller oss rätten att stryka beställningar till annan adress.

När du slutför ditt köp i kassan godkänner du operatörens abonnemangsvillkor samt ger oss fullmakt att hantera abonnemanget. Fullmakten gäller endast för aktuell order och endast för abonnemang åt dig själv och kan inte användas för andra kommande beställningar. När du hämtar ut paketet och skriver under avin/avtalet på utlämningsstället, godkänner du både fullmakten och abonnemangsavtalet.

Observera att vi inte kommer skicka ut något separat avtal till dig, den underskrift du lämnar när du hämtar ut paketet innebär också att du godkänner avtalet.
Efter undertecknandet gäller avtalet med dess villkor för abonnemanget mellan dig som kund och operatören. V.g. se länk nedan för fullständiga villkor för abonnemanget.

SIM-kort skickas ut från operatören direkt till dig. Observera att detta endast skickas ut till din folkbokföringsadress.

Vid köp utav mobilabonnemang, mobiltelefon samt produkter från övriga sortimentet kommer ordern delas i minst 2 orders, en som innehåller mobilabonnemanget och mobiltelefon samt en order innehållande övriga produkter. Även om Mobilabonnemangen makuleras/nekas kommer ordern med övriga produkter att behandlas och skickas iväg.

Tele2s allmänna villkor finner du här:
http://www.tele2.se/mobiltelefoni-villkor-tele2abonnemang.html

9.2 Returvillkor för TV-apparater över 32 tum

När du mottagit din nya TV så rekommenderar vi att du behåller emballaget samt pallen i 14 dagar om du skulle vilja returnera produkten.
Vid returer av TV-apparater som är över 32 tum så måste dessa returneras på en pall. Meddelande om retur ska skickas till vår kundservice enligt ovan. Vi skickar sedan ut en returfraktsedel till dig som du kan använda till din retur.

9.3 Anmälningsplikt till Radiotjänst i Kiruna AB

Vid försäljning av produkter som innehåller TV-mottagare har CDON AB anmälningsplikt till Radiotjänst i Kiruna AB. Exempel på produkter är TV, inspelningsbar DVD samt TV-tuner till dator. Den som säljer eller hyr ut TV-mottagare ska enligt 8 § Lagen (1989:41) om finansiering av radio och TV i allmänhetens tjänst lämna uppgifter till Radiotjänst om de som köper eller hyr en TV-mottagare, senast månaden efter uthyrning/försäljning ägde rum.

9.4 Kunden upplyses härmed om att CDON generellt tillhandahåller produktbeskrivningar/bruksanvisningar till spel och hemelektronikprodukter som säljs på CDON.com endast i en elektronisk version.

 

10. Säkerhet

Vi använder SSL (Secure Socket Layer), ett protokoll för säker överföring av data via Internet (eller andra nätverk). SSL-protokollet behandlar data på olika sätt och krypterar informationen.

Det krävs att SSL inte är avstängt i inställningarna för webbläsaren.

Läs mer om säkerhet i vår Sekretesspolicy.

 

11. Tvist

Vid eventuell tvist kommer CDON.COM att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.