Mobil

Mobil
Under Mobil hittar du ett brett sortiment av mobiler, mobilt bredband och mobiltillbehör.

Mobiltelefoni
Vanliga frågor och svar om abonnemang

 

Får man behålla numret vid portering?
Ja, det får man.

 

Vad händer med befintligt abonnemang?
Abonnemanget porteras över till vald operatör. Om abonnemanget är bundet tar operatören oftast ut en avgift motsvarande den fasta avgiften under bindningstiden.

Vad händer om nuvarande telefon är operatörslåst?
Du kan beställa upplåsning hos din nuvarande operatör mot en avgift på ca 300 kr. Upplåsningskoden skickas inom 2 veckor och hämtas ut mot postförskott.

Operatörslåsta mobiltelefoner yngre än ett år kan ej låsas upp.

Kan man själv byta pin-kod?
Ja, se telefonens manual.

Var hittar jag priser till utlandet?
Se respektive operatörs webbsida.

 

Kan jag flytta över min nuvarande telefonbok när jag byter telefon?
Ja, det går bra. Hur du gör beror på din telefonmodell. Beskrivningen hittar du i telefonens manual.

Vad gör jag om min telefon försvinner och jag har mobilabonnemang?
Kontakta din operatörs kundservice för att spärra ditt abonnemang, de hjälper dig på samma gång att beställa ett nytt SIM-kort.

Får jag behålla mitt telefonnummer om mitt simkort blivit stulet?
Du får behålla ditt nummer om din mobil blir stulen. Men eftersom du måste spärra SIM-kortet på en gång behöver du beställa ett nytt av din operatör.

Gör ni kreditupplysning när jag tecknar abonnemang?
Kreditupplysning görs alltid när du tecknar ett nytt abonnemang.

Kan fler än en person stå som ägare till ett abonnemang?
Bara en person kan stå som ägare till abonnemanget/avtalet med operatören.

Kan jag byta nummer på mitt befintliga mobilabonnemang?
Det går att göra ett nummerbyte till ett nytt nummer på ett befintligt abonnemang mot en kostnad. Detta görs via din opertör som också kan informera om hur mycket det kostar.

Hur lång är bindningstiden för mobilabonnemang?
Bindningstiden för mobilabonnemang varierar beroende på abonnemang och erbjudanden men normalt är den 12-24 månader. Under bindningstiden går det att byta till andra abonnemangsformer, med vissa undantag.

Hur lång uppsägningstid har jag på mitt abonnemang?
Efter det att eventuell bindningstid på ditt abonnemang gått ut är uppsägningstiden vanligtvis 3 månader. Om du vill säga upp ett abonnemang utan uppsägningstid kan du göra det mot en avgift. Frågor som gäller uppsägning löser du lättast genom att ringa till operatörens kundservice. Tänk på att du alltid personligen måste avsluta ditt abonnemang.

SMS
Du kan skicka och ta emot meddelanden via SMS med alla abonnemang/kontantkort till mobiltelefoner. Priset för ett SMS varierar mellan olika operatörer.

MMS
Med MMS kan du skicka både bilder, ljud och musik. Ett MMS rymmer tusentals tecken, beroende på vilken mobiltelefon du använder, jämfört med SMS som bara kan skicka 160 tecken. För att kunna skicka och ta emot MMS behöver du en telefon som stödjer MMS och rätt inställningar i din telefon.

Var hittar jag inställningar för MMS och surf?
Du behöver inställningar till din telefon för att kunna skicka och ta emot bilder samt surfa med din mobil, chatta, ta emot e-post och om du vill använda mobilen som modem till en dator. Inställningarna för detta hittar du enklast på din operatörs hemsida och den hjälp du behöver för att komma igång med Internet i mobilen.

Hur ser jag vem som ringer till mig?
Nummerpresentation är automatiskt aktiverad på ditt mobilabonnemang och kostnadsfri.

Hur skaffar jag hemligt nummer?
Du beställer tjänsten via din operatör. Det tar ungefär 3 dagar innan nummerupplysningen gör sin körning så ditt nummer plockas bort.

Kan jag göra om mitt kontantkortsnummer till abonnemang?
Det går utmärkt att göra om ditt kontantkort till ett abonnemang. Välj "Konvertering" som abonnemangstyp när du beställer och följ instruktionerna. Om numret ska porteras i samband med nyteckningen av abonnemang är det viktigt är att ditt kontantkort är registrerat på dig för att vi ska kunna utföra nummerflytten.

 

Kan jag byta nummer på mitt befintliga mobilabonnemang?
Det går att göra ett nummerbyte till ett nytt nummer på ett befintligt abonnemang mot en ersättning. Kontakta din operatör för att beställa nummerbyte och för prisinformation.