Recensionspolicy
Syftet för CDON med funktionen för produktbetyg och recensioner är dels att du som kund ska få relevant och oberoende information av andra kunder så att du kan göra ett bättre köp, och dels för att vi som företag ska få värdefull feedback så att vi kan utvecklas och bli ännu bättre.
För att säkerställa att recensionerna är autentiska och ej manipulerade accepterar vi bara recensioner från verifierade kunder. Detta innebär att endast kunder som lagt en order på CDON blir tillfrågade om att recensera köp och produkter. CDONs personal är inte tillåtna att recensera köp. Vi använder oss av en tredje part, TestFreaks, som kontrollerar att recensioner är verifierade. Deras oberoende modererare säkerställer även manuellt att innehållet i recensionerna är relevant och följer TestFreaks Guidelines för recensioner innan de publiceras. Här kan du läsa Testfreaks guidelines för produktrecensioner.
För CDON är det viktigt att vara transparenta och visa alla äkta, sakliga och relevanta recensioner, vare sig de har ett högt eller ett lågt betyg, och vare sig texten är positiv eller negativ. Vi uppmuntrar dig som kund att dela med dig av dina åsikter och erfarenheter av våra produkter vare sig de är positiva eller negativa.
Du får inte skriva recensioner eller publicera innehåll som:
Är olagligt eller uppmanar till olagliga aktiviteter.
Bryter mot lagen, till exempel lagar om upphovsrätt, integritet eller avtal.
Innehåller erbjudanden om tjänster, enkäter, tävlingar, reklam, skräppost eller privata annonser.
Ger en falsk eller missvisande bild av något.
Är hatiskt, otrevligt, hotfullt, kränkande eller stötande på något sätt.
Visar privat information som kan kopplas med en person.
Efter avslutat köp kommer du att få två förfrågningar via mejl om recensioner, den första för att betygsätta din upplevelse av köpet, sortiment och din helhetsupplevelse av att handla på CDON, dessa recensioner kan du läsa här. I det fall recensionen handlar om produkten kommer denna att bli borttagen.
Du kommer även bli tillfrågad att betygsätta den produkt du köpt, dessa visas på respektive produktsida. Betyget som visas på produktsidan och på kategorisidan är ett genomsnittsbetyg baserat på de produktbetyg som kommit in. Dessa recensioner ska enbart handla om den köpta produkten. En recension som inte är relevant kommer ej att publiceras.
CDON använder kontinuerligt innehållet i recensioner för att förbättra din upplevelse och produktsortiment, samt som underlag för att hålla en hög kvalitet på våra leverantörer.
Om du gett en recension och vill av någon anledning ta bort den, når du vår kundservice här.