OT IZDATELJa Kak povlijat na povedenie nachalnika, esli on pridiraetsja k vam po melocham? Kak pogovorit s muzhem ob okhladevshikh otnoshenijakh? Kak objasnit rebenku, chto pokupka novogo kompjutera otkladyvaetsja na neopredelennyj srok? My pytaemsja izbezhat neudobnykh razgovorov i dazhe khvalim sebja za stojkost. No my terjaem bolshe, esli molchim i terpim. Eta kniga, osnovannaja na 15-letnem issledovanii v Garvarde, pomozhet vam plodotvorno obschatsja s raznymi ljudmi v raznykh situatsijakh. Ona nauchit vas:? sosredotachivatsja na tom, chto vy slyshite, a ne na tom, chto govorite;? smotret na situatsiju s raznykh storon i zanimat pozitsiju "i", a ne "ili";? blokirovat napadki i ukhischrenija sobesednika;? kontrolirovat emotsii vo vremja slozhnogo razgovora;? iskrenne slushat, projavljat empatiju i nakonets perestat otkladyvat razgovory na potom! OB AVTORAKh Duglas Stoun, Brjus Patton i Shejla Khin prepodajut v Garvardskoj shkole prava i Garvardskom peregovornom proekte. Oni byli konsultantami biznesmenov, pravitelstv, organizatsij, soobschestv i otdelnykh lits po vsemu miru, a takzhe pisali o peregovorakh i obschenii v razlichnykh izdanijakh, ot New York Times do zhurnala Parents. Stoun i Khin javljajutsja avtorami knigi "Spasibo za obratnuju svjaz". Kniga takzhe vykhodit pod nazvaniem "Neudobnye razgovory. Kak obschatsja na nevynosimo trudnye temy". OTZYVY "Neverojatno jasnye primery i tochnye sovety, kakikh my nikogda ne videli ranshe". - Dallas Morning News "Edinstvennye ljudi, kotorym ne nuzhno chitat "Neudobnye razgovory", - eto te, kto nikogda i ni pri kakikh obstojatelstvakh ne rabotaet s drugimi ljudmi". - Piter M. Senge, avtor bestsellera "Pjataja distsiplina""O primenenii emotsionalnogo intellekta v samye trudnye momenty zhizni". - Deniel Goulman, avtor bestsellera "Emotsionalnyj intellekt na rabote" TSITATY * Chem bolshe vy izbavljaete cheloveka ot neobkhodimosti zaschischatsja, tem legche emu stanovitsja vosprinimat vashi slova i razmyshljat o slozh