ComputerSalg A/S

ComputerSalg.se - Jättestort sortiment och kundservice i fokus Med mer än 26 år i branschen och en webbshop som har varit online sedan 1999, vet vi vad det handlar om. Hos oss hittar du alltid ett stort urval av de mest populära artiklarna, och med mer än 1 400 000 produkter har du något att välja mellan. Fakta om ComputerSalg: - Mer än 1,4 miljoner olika produkter online. - Vi skickar mer än 700 000 beställningar varje år. - Mer än 800 000 onlinebesökare varje månad i Danmark, Sverige och Norge. - Har öppnat webbshop i Finland och i Tyskland ochså.

Läs mer

Villkor

Leveransvillkor

Köpvillkor v2.1-12-2022 1. BESTÄLLNING Se CDON.se ’Allmänna villkor’ punkt 2 – ’Allmänt’. Alla priser ComputerSalg.se viser på CDON.se anges i svenska kronor (SEK) inkl. 25% moms och andra skatter. Priserna är löpande och gäller endast inom Sveriges gränser. Alla priser är föremål för: Valutaförändringar, force majeure, skatteförändringar. När du handlar hos www.computersalg.se ingås avtal på följande språk: svenska. Handelsvillkor skickas via e-post direkt efter köpet tillsammans med kopian av uppgifterna och efter att varan skickats tillsammans med köpets kvitto (faktura). Märk vänligen, att det inte finns ett bindande köpavtal med ComputerSalg A/S förrän du har fått en fakturabekräftelse från ComputerSalg A/S. ComputerSalg A/S expedierar vanligtvis beställda beställningar till kund inom 24 timmar, om produkten finns på vårt lokala lager i Danmark och beställningen görs innan kl 15.00. Finns produkten i vårt fjärrlager är leveranstiden vanligtvis 2-10 arbetsdagar. Varor som inte finns på vårt postorderlager och som inte finns "fjärrlager" kan variera kraftigt i leveranstid. Den förväntade leveranstiden kan ses på produkten. Det är alltid möjligt att se en uppdaterad status för din order på den länken som du får från oss. Om det av någon anledning händer en ändring kan du också se det här. Ordern kan också annulleras via orderlänken, ända tills vårt lager börjar plocka varan. Om vi inte kan leverera inom avtalad tid kommer vi informera konsumenten, utan onödigt dröjsmål, om anledningen till förseningen och upplysa en ny leveranstidpunkt, om det är möjligt. Kan vi inte heller åtgärda felet inom skälig tid och leveranstid är av väsentlig betydelse, har konsumenten rätt att häva köpet. Prisändringer: Vi förbehåller oss rätten att ändra priser utan föregående avisering, t.ex. vid större förändringar i valutakurser. Lagerförda produkter levereras alltid till bekräftat pris och förändras priset för en lagerförd produkt mellan order och leverans, gäller priset som lämnats i orderbekräftelsen. För produkter som vid orderläggning ej finns disponibla i lager, gäller orderbekräftat pris med reservation för prisjusteringar från leverantör eller övriga omständigheter utom ComputerSalg A/S kontroll. Efter eventuell justering skall nytt pris godkännas av kund, i annat fall annulleras ordern. Vi reserverar oss mot eventuella felaktigheter och förändringar utom vår kontroll. 2. BETALNING Ved køb på CDON.se er det CDON og deres samarbejdspartnere der udelukkende står for betalingsdelen, se mere i CDONs ’Allmänna villkor’ punkt 2 – ’Allmänt’ og punkt 5. ’Betalsätt’. ComputerSalg A/S har kun mulighed for at få CDON til at trække pengene, eller refundere dem igen, mere kan vi ikke. 3. FRAKT ComputerSalg A/S levererar med Bring Parcel och Budbee (endast mindre varor), och vid stora/tunga leveranser använder vi DHL Freight. Vi kan endast leverera till en adress inom Sveriges gränser. OBS! Du kan spåra Budbee paket via appen: Android och Apple och Bring på www.Bring.se och DHL på www.DHL.se. Leveranserna följer den aktuella transportörens villkor. Detta innebär att så snart paketet är i deras händer, bär de ansvaret för att paketet kommer fram intakt och oskadat. Om du får ett paket som är tydligt skadat bör du vägra att ta emot sändningen eller göra en anteckning på fraktsedeln "mottagen med förbehåll för senare inspektion och uppräkning av innehållet". Om du har tagit emot leveransen och upptäcker en skada, vänligen kontakta ComputerSalg A/S omedelbart och rapportera skadan. Det är alltid en bra idé att ta några bilder av hela sändningen, av fraktsedeln på paketet samt av eventuella skador. Vi hjälper mer än gärna till i dessa fall, så skicka gärna all dokumentation till oss, då kommer vi att gå vidare med ärendet. Så kom ihåg att spara förpackning, fraktsedel osv. Vi erbjuder inte delleverans av beställningar. OBS! Vi levererar inte till icke överbryggade öar. Du kan se fraktmetoden och fraktpriset på produktsidan och när du går till kassan. Om sändningen inte hämtas ut/tas emot, före den tidsfrist som anges av transportören (normalt 14 dagar), kommer sändningen att returneras till ComputerSalg A/S. Vi kommer att återbetala priset på varorna ex. fraktpriset, dvs. är beställningen skickad kommer det fulla beloppet att återbetalas. Vi tar inte ut någon kostnad för outlösta försändelser. OBS! Vid försändelser till ett utlämningsställe där det inte finns plats för fler paket på vald plats, levererar transportören till närmaste som har plats. 4. ÅNGERRÄTT OBS! Ångerrätten gäller inte företagsköp. Vid konsumentköp har du alltid 14 dagars returrätt när du handlar med ComputerSalg A/S. Du ska inom 14 dagar efter mottagande av leverans, eller vid delleverans, när sista varan är levererad, meddela oss om att du ångrar ditt köp. Se hur du ångrar ditt köp när du har handlat på CDON.se i deras 'Allmänna villor' punkt 8 - 'Så ångrar du ditt köp'. Du kan også använda ComputerSalgs ångerblankett, som du hittar på länk: Ångerblankett Eller Konsumentverkets standard ångerblankett, som du hittar på denna länk: Konsumentverkets ångerblankett I ditt meddelande ska du tydligt ange att du önskar utnyttja din ångerrätt. Ångerrätten gäller från den dag du får din vara till den dag den skickas eller levereras retur. Förutom den lagstadgade ångerrätten erbjuder vi också 90 dagars ångerrätt på oöppnade produkter som köpts som konsumentköp (av en privatperson), dvs. om produkten har en försegling får den inte brytas och om produkten har ett utgångsdatum får den inte överskridas. Vi ber att få tillbaka varan senast 14 dagar efter meddelande om att köpet ångrats. Returförsändelse När ångerrätten utnyttjas måste du själv stå för kostnaderna för att returnera varan, t.ex. returfrakten. Vissa varutyper kan inte returneras med vanlig transportör, t.ex. storformatsskrivare eller liknande produkter som väger mer än 30 kg. ComputerSalg A/S kan i dessa fall kontaktas för användning av en av våra samarbetspartners, t.ex. en budfirma eller en specialtransportör, för retur av varan. Denna fraktkostnad kommer att dras av från varans värde vid återbetalningen av beloppet och förväntas högst uppgå till 2 350 SEK. Om du har köpt flera varor i en beställning och bara ångrar en del av köpet, återbetalar vi inte leveranskostnaderna. OBS! Du ansvarar för leveransen av varan, samt för lämplig förpackning vid returen. OBS! Vi tar inte emot paket som skickas mot postförskott eller utan utdelning. OBS! Om du ångrar ditt köp genom att vägra acceptera försändelsen kommer du fortfarande att vara ansvarig för våra returfraktkostnader. Fraktkostnaden beror på produkttyp, varans vikt och mått, men vanligtvis är det ungefär 65 kr för små paket och för t.ex. stora varor som vitvaror kan det bli så mycket som 2350 kr + ev. Ötillägg. Varans skick när du sänder den retur Du ansvarar endast för en eventuell minskning av varans värde som orsakats av annan hantering än vad som krävs för att undersöka varans slag, egenskaper och funktionalitet. Med andra ord – du kan prova varan på samma sätt som om du hade provat den i en fysisk butik. Om varan har prövats utöver vad som beskrivs ovan, betraktar vi den som begagnad. Detta betyder att du endast får tillbaka en del eller inget alls av köpesumman om du ångrar ditt köp, oberoende av varans handelsmässiga värde. Detta värde fastställs genom en utvärdering utförd av ComputerSalg A/S. Vid en värdeminskning dras detta belopp från återbetalningsbeloppet. Värdeminskning gäller om varan returneras i ett begagnat och försämrat tillstånd så att den inte kan säljas vidare som ny. ComputerSalg A/S kommer baserat på detta att räkna ut värdeminskningen och återkomma till dig innan beloppet återbetalas. Konsumentköplagens regelverk tillämpas För att få hela köpesumman tillbaka måste du alltså göra på samma sätt som i en fysisk butik. Du får prova varan, men inte ta den i praktiskt bruk. Varan måste vara oskadad, utan några tecken på slitage, inte ha några repor och vara i rent och gott skick, om du vill vara säker på att få alla dina pengar tillbaka. Var därför försiktig när du packar upp varan, ta inte bort skyddsfolie/plast o.s.v. och var noga med att inte orsaka några repor eller märken. Varan ska se ut så som du själv förväntar dig att en helt ny vara ska se ut – kort sagt, så som när du fick den. Vid köp av varor i produktgrupper där förpackningen utgör en väsentlig del av varans återanskaffningsvärde, är en intakt originalförpackning alltid en viktig del av varans värde. Förpackningen ska därför alltid skickas med retur vid nämnda produktgrupper (datorer, skrivare, nätverksenheter, hifi-utrustning, kameror, videokameror, skannrar, radioapparater, tv-apparater, videoutrustning, GPS-utrustning, spelkonsoler och oberoende hårdvaruenheter) för att du ska få hela köpesumman tillbaka. Hälso- eller hygienprodukter, eller andra varor som inte är lämpliga att returnera, kan inte returneras om de har tagits i bruk. De är möjligt att undersöka varorna utan att de tas i bruk. Detta gäller t.ex. varor som har varit i kontakt med hud, hår, matvaror och liknande. Förseglingen på mjukvara, audio-/videoinspelningar, toner/bläckpatroner och kablar får INTE brytas om ångerrätten ska utnyttjas. Denna typ av varor anses vara tagna i bruk när förseglingen bryts och detta medför en minskning av försäljningsvärdet. Därför är det viktigt att du bestämmer dig för om du vill behålla varan eller häva köpet innan förseglingen bryts. Det går att undersöka varorna utan att bryta förseglingen. Produkter av typen "digitalt innehåll" t.ex. licenser för spel, mjukvara, ljudfiler, videofiler anses ha använts när leveransen har påbörjats, vilket vi anser vara när innehållet görs tillgängligt. Därefter upphör ångerrätten för produkter av typen "digitalt innehåll", som är alla produkter där det inte sker överlämning/leverans av en fysisk vara. Vår returadress: ComputerSalg A/S Tinvej 7 4100 Ringsted DANMARK Förpackning och ansvar för returen Du ansvarar för leveransen av varan, samt för lämplig förpackning vid returen. ComputerSalg A/S kräver att returen packas noggrant, eftersom det är avsändarens ansvar. T.ex. bör lösa interna komponenter såsom grafikkort, moderkort, hårddiskar och liknande alltid skickas i en antistatisk påse – eller så som du mottog dem. ComputerSalg A/S rekommenderar att alla produkter packas säkert med lämpliga fyllnadsmaterial (t.ex. bubbelplast eller annat stötdämpande material) och att de packas i en kartong så att produkterna inte kan skadas under transporten. Notera också att kan de enskilda produkttyperna skadas om kartongen inte fylls helt, då de kan röra sig inuti. Detta trots mycket fyllning. Det är nämligen kunden som står risken för att varan kommer säkert retur till ComputerSalg A/S. Du kan även vägra att ta emot produkten från transportören, dock kräver vi att du informerar oss om detta, eftersom det annars förlänger behandlingstiden för ditt ärende. Återbetalning av belopp Om du ångrar ditt köp får du naturligtvis tillbaka det belopp som du har betalat till oss. I händelse av en värdeminskning som du har orsakat, dras denna ifrån köpesumman. Om du utnyttjar din ångerrätt, återbetalar vi alla betalningar vi har fått från dig, inklusive leveranskostnader (dock inte extra omkostnader som tillkommit genom ditt eget val av annan leveransform än den billigaste formen av standardleverans som vi erbjuder), utan onödigt dröjsmål och under alla omständigheter senast 14 dagar från det datum då vi mottagit meddelande om ditt beslut att ångra detta avtal. Som utgångspunkt återbetalas beloppet till samma betalingsmetode som användes vid köpet. Om detta inte är möjligt kommer vi att kontakta dig.

Garantivillkor

6. REKLAMATIONSRÄTT När du som konsument handlar hos ComputerSalg A/S har du givetvis 36 månaders reklamationsrätt. Reklamationsrätten kan dock begränsas av produktens naturliga livslängd. Detta gäller exempelvis batterier, toner, bläckpatroner och andra produkter som betecknas som förbrukningsvaror. Det betyder att du antingen kan få varan reparerad, utbytt, pengarna tillbaka eller avdrag på priset, beroende på den specifika situationen. Naturligtvis krävs att reklamationen är berättigad och att felet inte har uppstått som följd av en felaktig eller annan olämplig användning av produkten. Konsumentköplagens regelverk tillämpas Ett fel på ett föremål betecknas vanligen ett fel i produktionen, materialfel eller designfel, dvs. garantin täcker normalt inte fel som uppstår genom olämplig användning. Skulle varan, mot förväntan, gå sönder under reklamationsperioden och omfattas av reklamationsrätten, repareras eller byts defekta varor ut utan kostnad på vår eller tillverkarens verkstad. Skada på produkten som orsakas av operatörsfel, handhavandefel, modifieringar eller grovt missbruk av användaren, täcks inte av reklamationsrätten. Detta gäller även vid ändring av inmatad strömstyrka på någon relevant komponent. Varor bör returneras med en kopia på fakturan där tiden för inköpet av den reklamerade produkten framgår. I annat fall kan ärendets handläggningstid förlängas. Produkter som köpts på ComputerSalg.se levereras med svenska användarinstruktioner, om möjligt, på ett skandinaviskt språk. Bruksanvisningen följer vanligtvis produkten i pappersform eller elektroniskt, eller vi kan kontaktas för nedladdning av en användarhandledning. 7. UTNYTTJANDE AV REKLAMATIONSRÄTTEN Klagomål på en produkt bör göras omedelbart efter att felet har upptäckts och inom rimlig tid. Om en reklamation görs inom 2 månader, kommer reklamationen att anses vara inom en rimlig tid. For at felet kan rättas till snabbast möjligt, rekommenderar vi att du kontrollerar om din produkt omfattas av direkt service från tillverkaren (informationen kan hittas på www.ComputerSalg.se under Reklamation och Retur och Hitta förfarande för tillverkare), eftersom det kommer att minska behandlingstiden drastiskt och vara lättare för slutanvändaren. Expeditionstiden främjas av att kontakta tillverkaren, eller den av tillverkaren tilldelade servicepartnern. Detta innebär ofta en snabbare behandling av ärendet än med ComputerSalg A/S som mellanhand. Ofta hämtas eller byts varan direkt på din adress. Vi uppmuntrar dig att bifoga en förklaring om produktens fel eller defekt i samband med reklamationen, då handläggningstiden annars kan förlängas om felsökning måste göras om förklaring saknas. Defekta produkter som omfattas av reklamationsrätten kommer därefter att gå över till timtaxa. Om du inte vill att ComputerSalg A/S ska utföra en komplett felsökning, ska den defekta produkten demonteras och skickas separat. ComputerSalg A/S ansvarar inte för förlust av kunddata, såtillvida det inte är en direkt följd av svensk lag. ComputerSalg A/S uppmanar därför kunden att ta en kopia/göra en backup på samtliga data. I den mån ComputerSalg A/S kan vara ansvariga, är ansvaret begränsat till den direkta förlusten rörande produkten och inkluderar därför inte indirekta förluster såsom förlorad inkomst, transportkostnader, driftförluster, installationskostnader eller liknande. Vi återbetalar rimliga fraktkostnader som du kan ha i samband med returen av varan, när reklamationen är berättigad. Du måste som konsument alltid minska din skada och är det så att du har ombudställe på väg till jobbet, står vi inte för den kostnaden, för då skulle du ändå dit. Som konsument kan du alltså inte åka till vilket ombud som helst, utan det valet ska ske med minst olägenhet. Är det så att du handlar en gång i veckan bör du lämpligen ta med dig leveransen då. Du kan inte köra en extra gång enbart för att lämna leveransen till ett ombud. Finns det inga andra sätt att få iväg leveransen först då är vi ersättningsskyldiga för eventuella bensinkostnader. När du vill göra en reklamation, ber vi dig att skapa en RMA-begäran i förväg, även om detta inte är ett krav. Detta görs på www.ComputerSalg.se under Reklamation och Retur och kommer att minimera tiden för hanteringen av din reklamation. Den defekta produkten ska skickas till vår adress: ComputerSalg A/S Tinvej 7 4100 Ringsted DANMARK När du returnerar varan, ange avsändare på försändelsen samt ev. utfärdat RMA-nummer (returnummer). Alternativt kan en kopia av fakturan bifogas tillsammans med motiveringen till returen. Obs! Vi tar inte emot paket som skickas mot postförskott eller liknande försändelser med betalningsansvar för mottagaren. Kom ihåg att skicka tillbaka varan väl förpackad (helst i originalförpackningen). Vi rekommenderar även att du ber om ett kvitto från transportören så du kan följa paketet fram till oss – samtidigt blir detta normalt sett även en försäkring för innehållet, ifall det skulle komma på avvägar eller skadas. När reklamationsärendet har godkänts av oss och accepterats som ett privatköp, skickar vi automatiskt en returetikett att sätta på paketet, som du kan använda för att returnera varan utan kostnad. Var vänlig att vänta tills du fått etiketten, innan du skickar tillbaka varan till oss. Vi rekommenderar dock att du kontaktar oss eller skapar ett RMA-ärende, så vi kan skicka en returetikett till dig i förväg. ComputerSalg A/S följer ARN. Information om klagomålsmöjlighet Om du vill göra ett klagomål beträffande ditt köp av en vara eller tjänst eller behandlingen av ditt ärende, ber vi dig att göra detta skriftligen via CDON Kundservice, med en utförlig beskrivning av vad som skett samt önskad åtgärd. Du kan också skicka ett rekommenderat brev till adress: ComputerSalg A/S Tinvej 7 4100 Ringsted DANMARK På så sätt kommer din begäran att behandlas av ansvarig person och du kommer att få svar tillbaka snarast möjligt – var dock medveten om att ärendet kommer att undersökas grundligt innan du får svar, så räkna med några dagar innan svaret kommer. Återbetalning vid reklamation kommer ske inom skälig tid. Vi förbehåller oss dock rätt att kontrollera varan för att fastställa felet. Om det inte går att komma fram till någon acceptabel lösning direkt tillsammans med oss på ComputerSalg A/S, kan klagomål lämnas enligt något av följande; Ett klagomål på en vara eller tjänst som köpts hos oss kan lämnas till ARN via www.arn.se om deras villkor är uppfyllda: ARN – Allmänna reklamationsnämnden Box 174 101 23 Stockholm SVERIGE Europeiska kommissionens klagomålsportal online kan också användas för att lämna in ett klagomål. Det är särskilt viktigt om du är en konsument som är bosatt i ett annat EU-land. Klagomål lämnas in till: http://ec.europa.eu/odr/ När du lämnar in ett klagomål ska du ange vår e-postadress salg@computersalg.se. ComputerSalg.se är certifierade av Trygg e-handel, en certifiering som tagits fram av flera stora konsumentorganisationer i Sverige för att garantera dig en säker e-handel. Se mer om märkningen här: http://www.tryggehandel.se/trygg-e-handel/om-trygg-e-handel/ När du har handlat i en e-handel som är certifierad av Trygg e-handel, omfattas du dessutom av deras köpskydd, vilket betyder att du t.ex. kan lämna in ett klagomål på en webbutik direkt till Trygg e-handel här: http://www.tryggehandel.se/certifierade-e-butiker/lamna-klagomal/ Läs mer på www.tryggehandel.se eller skicka e-post till konsument@tryggehandel.se. 8. RETURNERADE VAROR SOM INTE ÄR FELAKTIGA Genom att skicka felaktiga eller trasiga varor till ComputerSalg A/S, där ett fel eller en defekt som definierats och specificerats av kunden inte kan konstateras (eller om felet inte omfattas av garantin/reklamationsrätten), kommer varan att skickas tillbaka till kunden. En undersökningsavgift tillkommer. Undersökningsavgiften är 999 SEK per timme inkl. moms, minsta debitering är 0,5 timme. Testavgiften beräknas utifrån tidsåtgång i samband med testning och felsökning.

Övriga villkor

9. SÄRSKILDA BESTÄMMELSER FÖR FÖRETAG Försäljningsvillkoren för företag följer “köplagen”. Vi vill dock uppmärksamma dig på följande; - Det finns ingen ångerrätt för företag. - Reklamationsberättigade produkter repareras, om möjligt. - 1 års reklamationsrätt gäller från ursprungligt fakturadatum med undantag för konsumtionsvaror såsom batterier, toner och bläckpatroner o.s.v. I dessa fall beviljas 3 månaders reklamationsrätt om inget annat avtalats skriftligen. - Utbyte eller reparation innebär inte att en ny, utökad reklamationsperiod ges. - Vid reklamation står köparen själv för utgifterna för retur av varan till ComputerSalg A/S eller tillverkarens verkstad. 10. DINA PERSONUPPGIFTER För att du ska kunna ingå ett avtal med oss via webbplatsen måste du registrera dig med följande personuppgifter: • Namn • Adress • Telefonnummer • E-postadress • (organisationsnummer för företag) Vi registrerar dina personuppgifter i syfte att kunna leverera varan till dig. Personuppgifterna registreras hos ComputerSalg A/S och lagras i 5 år (5 år på grund av kraven i den svenska Bokföringslag). Därefter raderas uppgifterna. När vi samlar in personuppgifter via vår webbplats säkerställer vi att det alltid sker med ditt uttryckliga medgivande. På så sätt får du kännedom om exakt vilka uppgifter som samlats in och i vilket syfte. Dataansvarig är: Direktören för ComputerSalg A/S. Vi lagrar inte kunduppgifter krypterat. Vi överför inte kunduppgifter krypterat. Uppgifter som lämnats till ComputerSalg A/S ges inte vidare och säljs inte på något sätt till tredje man, och vi registrerar inga känsliga personuppgifter. Som registrerad hos ComputerSalg A/S har du alltid rätt att invända mot registreringen. Du har också rätt att få veta vilka uppgifter om dig som registrerats. Dessa rättigheter har du enligt personuppgiftslagen och frågor i samband med denna ställs till ComputerSalg A/S via CDON Kundservice eller via e-post till: salg@computersalg.se.

Om säljarens villkor som anges ovan inte är fullständiga gäller i övrigt CDON:s allmänna villkor för de situationer som inte regleras. Du hittar villkoren här.

Om säljaren

ComputerSalg A/S

Kontaktuppgifter

ComputerSalg A/S

20366532

Tinvej 7 Benløse, 4100 Ringsted, Denmark

salg@computersalg.se

70222332

Säljaren är näringsidkare.

För kundservice, klicka här.

Hemelektronik Bygg Hem & trädgård Leksaker Böcker Hushåll & kök Kontorsmaterial Skönhet Inredning & möbler Mobiltelefoni Hantverk & hobbyer Sport Fordon & delar Djurtillbehör Kläder & skor Företag & industri Accessoarer Fest & firande Hälsa Barn & baby Outdoor Spel Musik Mat, dryck & tobak Träningsutrustning Sexleksaker Film

ComputerSalg A/S

Så här rankar CDON.com produkterna på marknadsplatsen

Vid sökning i sökfältet

Inom kategorier (inkl. kampanjer, sidor för enskilda varumärken och säljare)

Produktsidor

Betalda annonser