A Geschäftsprozesse und Märkte 1 Industrieunternehmen - seine Leistungen, Ziele, Organisation und Prozesse 2 Geld-, Güter- und Informationsströme im Industrieunternehmen 3 Ökologische Verantwortung des Unternehmens B Auftragsbearbeitungsprozesse 1 Grundlagen 2 Rechtliche Rahmenbedingungen 3 Abwicklung von Kundenaufträgen 4 Leistungsstörungen im Rahmen der Auftragsbearbeitung 5 Streckengeschäft 6 Außenhandelsgeschäft 7 Nationaler Zahlungsverkehr 8 Zinsrechnen 9 Sicherung und Durchsetzung von Ansprüchen 10 Verjährung C Leistungserstellungsprozess 1 Leistungserstellungsprozess als Kernprozess eines Industrieunternehmens 2 Produktentstehung 3 Prozesse der Produktgestaltung 4 Planung des Produktionsprogramms 5 Planung der fertigungstechnischen Rahmenbedingungen 6 Produktionsprozessplanung 7 Produktionsprozesssteuerung D Beschaffungsprozesse 1 Einbettung der Beschaffungsprozesse in das Gesamtsystem betrieblicher Geschäftsprozesse 2 Beschaffungsplanung 3 Mengenplanung 4 Zeitplanung 5 Bereitstellungsverfahren 6 Beschaffungsmarktforschung (Beschaffungs-Marketing) 7 Beschaffungsprozesse durchführen 8 Lieferungsverzug (Nicht-Rechtzeitig-Lieferung) als Leistungsstörung im Rahmen des Beschaffungsprozesses 9 Importgeschäfte 10 Buchung besonderer Geschäftsvorfälle bei der Beschaffung E Marketingprozesse 1 Grundlagen und Aufgaben des Marketings 2 Marktforschung 3 Produkt- und Sortimentspolitik 4 Kontrahierungspolitik (Entgeltpolitik) 5 Distributionspolitik 6 Kommunikationspolitik 7 Entwicklung eines Absatzmarketingkonzepts (Marketing-Mix) F Leistungserstellungsprozess mit Einsatz einer integrierten Unternehmenssoftware 1 Steuerung von Geschäftsprozessen mit Hilfe eines ERP-Systems 2 Überblick über das Modellunternehmen und Einstieg in das ERP-System