Das Handbuch, das nunmehr in 4., umfassend aktualisierter und erweiterter Neuauflage vorliegt, begleitet langfristige Entwicklungen im sich standig wandelnden Social Media Bereich und erklart grundsatzliche Zusammenhange. Es beschreibt ein kompaktes Strategiemodell fur die Entwicklung eigener Losungen und Strategien, fasst Theorien, Methoden und Modelle fuhrender Autoren zusammen und zeigt deren praktische Anwendung anhand von Fallbeispielen.