English summary: The critical importance and complexity of hazard prevention and crisis management operations mean that the managers responsible have to meet the highest standards. This book presents a universal management theory for the police, fire brigade, and emergency services as well as for administrative bodies and business enterprises. Operational management is understood theoretically as involving the cybernetic regulation of complex adaptive systems, and this is illustrated using many operational examples. Encouraging behaviour, skilful tools and a comprehensible decision-making model are explained that allow management steps to be effective. A practical algorithm sums up the education, training and implementation required. Possible courses of action are outlined that can ensure higher-level management capability and the maintenance of effective management systems. The book is intended not only for practitioners but also for training institutes and researchers. German description: Einsatze von Gefahrenabwehr und Krisenmanagement stellen durch ihre Kritikalitat und Komplexitat hochste Anspruche an die Fuhrung. Im Buch wird eine universale Fuhrungstheorie fur Polizei, Feuerwehr, Hilfsdienste sowie fur Verwaltungen und Wirtschaftsunternehmen vorgestellt. Einsatzfuhrung wird theoretisch als die kybernetische Regelung komplex-adaptiver Systeme verstanden, was an vielen Einsatzbeispielen veranschaulicht wird. Fur einen wirksamen Fuhrungsakt werden forderliche Verhaltensweisen, geschickte Tools und ein eingangiges Entscheidungsmodell erlautert. Ein praktischer Algorithmus dient als Zusammenfassung fur Ausbildung, Training und Einsatz. Fur die Sicherstellung der ubergeordneten Fuhrungsfahigkeit und die Unterhaltung leistungsfahiger Fuhrungssysteme werden Handlungsmoglichkeiten aufgezeigt. Das Buch richtet sich neben Praktikern auch an Ausbildungsinstitute und Forschende.