Ragna Riegel arbejder i butikken Europris og bor alene i sit barndomshjem. Hendes forældre er døde, og hendes eneste søn er flyttet til Berlin, så ud over det lejlighedsvise jule- eller fødselsdagskort har de ingen kontakt. Ragna vil helst sidde på det samme sæde i bussen hver dag, vil helst købe ind i de samme lokale butikker, og hun kan lide sit job, fordi det er fuldt af de rutiner, der giver hendes liv mening. Hun skal helst have styr på tingene. Og det har hun, indtil den dag, hun finder et brev i postkassen med hendes navn på konvolutten og indeni en utvetydig trussel skrevet med store blokbogstaver. Brevet giver næring til et mareridt, hvor Ragna bliver truet på livet af en ukendt fjende, og hvor hun mærker, at hun må tage alle midler i brug for at forsvare sig.
Da det værste er sket, bliver Ragna hevet ind til en afhøring hos Konrad Sejer, som nu må forsøge at lokke sandheden ud af hende. Men taler hun sandt? Eller fører hun omgivelserne grundigt bag lyset? Det bliver Sejers opgave at finde ud af det.