Mit diesem Leitfaden erhalten Sie chronologisch geordnete Inhalte und Methoden, die sich in dieser Zusammensetzung bewährt haben, um Mitarbeiter-Seminare zum Thema Konfliktmangement zu leiten. Darüber hinaus finden Sie einen zweiten Seminarfahrplan für ein Konfliktmanagement-Training für Führungskräfte. Dieser zweite Fahrplan bietet einige ergänzende "Reiseziele", und manche Station wird mit einem anderen Erkenntnisinteresse oder auf einem anderen Hintergrund besucht. Auf Ihrer Reise wird Sie ein vollgepackter "Methodenkoffer" begleiten, in dem Sie zahlreiche Vorgehensweisen und Alternativen für die Trainingsgestaltung finden.