In diesem Buch erfahren (angehende) Fachkrafte, wie sie die Qualitat der eigenen Arbeit erfassen und uberprufen konnen. Zunachst wird ein Modell von Qualitatsentwicklung vorgestellt, das den Strukturmerkmalen Sozialer Arbeit gerecht wird. Anschliessend werden relevante Methoden zur Umsetzung in der Praxis dargelegt und an Beispielen konkretisiert. Empfehlungen, wie solche Verfahren in Organisationen gelingend implementiert werden konnen und wie mit entstehenden Problemen umgegangen werden kann, runden das Buch ab. Im Mittelpunkt stehen dabei immer Konzepte und Methoden der Sozialen Arbeit, nicht die okonomischen Aspekte des Qualitatsmanagements.