van Haren Publishing
De FSM-methode (häftad, eng)
529 kr
529 kr
Få kvar
Tis, 7 jan - ons, 8 jan
Säker betalning
Öppet köp till och med 7/1-25
Säljs och levereras av
Buyersclub.se
Produktbeskrivning
Dit boek wordt een methodische benadering geboden voor het gestandaardiseerd inrichten en aansturen van modern functioneel beheer. Functioneel beheer kan een mooie brug vormen tussen de business en IT-beheer. Het schijnbaar complexe vakgebied functioneel beheer krijgt nog maar relatief kort de aandacht die het verdient.
Met de komst van ITIL is de laatste twee decennia de aandacht vooral gericht geweest op IT-beheer, dat dankzij die aandacht structureel is verbeterd. De tijd is nu rijp om op vergelijkbare wijze structureel te werken aan de verbetering van de brugfunctie die functioneel beheer moet en kan invullen.
Om een eind te maken aan de enorme variatie in de praktijk van functioneel beheer is een methodische aanpak noodzakelijk. De FSM-methode (Functional Service Management) is ontwikkeld om invulling te geven aan die behoefte. Door de methodische structuur van FSM wordt een stapsgewijze verbeteraanpak mogelijk.
De concrete verbeterdoelen in een FSM-invoering worden steeds bepaald door de lokale organisatie. Dit tekent het methodische karakter van FSM: een brede toepasbaarheid van beschikbare best practices, zoals gedocumenteerd in bijvoorbeeld BiSL, in een gestructureerde aanpak.
Dat maakt de FSM-methode praktisch toepasbaar en begrijpelijk. De opzet van de FSM-methode is geheel analoog aan de ISM-methode voor IT-beheer. De methodes worden door tientallen leveranciers van producten en diensten gebruikt bij het ondersteunen van betere dienstverlening in de praktijk van de informatievoorziening.
Jan van Bon is een internationaal erkende deskundige auteur, hoofdredacteur en spreker. Zijn brede kennis en analytisch vermogen gebruikt hij, top-down, om kritisch de erkende frameworks en standaarden te beschouwen en daaruit kennis te selecteren en toepasbaar te maken.
Wim Hoving heeft ruim 20 jaar ervaring in het invoeren en toepassen van procesmatig werken. Kritisch en autodidactisch heeft hij, bottom-up, constant gewerkt aan het verbeteren van de dienstverlening door praktisch te innoveren en samenhang aan te brengen tussen alle hulpmiddelen.In het boek bieden de auteurs de lezer een degelijke basis voor de aanpak van functioneel beheer.
Daarbij kunnen lokaal aanwezige middelen, tools, en werkwijzen in die aanpak een plaats krijgen, zonder dat een ingrijpende reorganisatie noodzakelijk is. Door vanuit een krachtige structuur een praktische toepassing te vinden voor de eigen problematiek, kan een organisatie rendement halen uit de methodische aanpak die met FSM is vastgelegd.
Format Häftad Omfång 290 sidor Språk Engelska Förlag Van Haren Publishing Utgivningsdatum 2013-11-11 ISBN 9789491710018
Met de komst van ITIL is de laatste twee decennia de aandacht vooral gericht geweest op IT-beheer, dat dankzij die aandacht structureel is verbeterd. De tijd is nu rijp om op vergelijkbare wijze structureel te werken aan de verbetering van de brugfunctie die functioneel beheer moet en kan invullen.
Om een eind te maken aan de enorme variatie in de praktijk van functioneel beheer is een methodische aanpak noodzakelijk. De FSM-methode (Functional Service Management) is ontwikkeld om invulling te geven aan die behoefte. Door de methodische structuur van FSM wordt een stapsgewijze verbeteraanpak mogelijk.
De concrete verbeterdoelen in een FSM-invoering worden steeds bepaald door de lokale organisatie. Dit tekent het methodische karakter van FSM: een brede toepasbaarheid van beschikbare best practices, zoals gedocumenteerd in bijvoorbeeld BiSL, in een gestructureerde aanpak.
Dat maakt de FSM-methode praktisch toepasbaar en begrijpelijk. De opzet van de FSM-methode is geheel analoog aan de ISM-methode voor IT-beheer. De methodes worden door tientallen leveranciers van producten en diensten gebruikt bij het ondersteunen van betere dienstverlening in de praktijk van de informatievoorziening.
Jan van Bon is een internationaal erkende deskundige auteur, hoofdredacteur en spreker. Zijn brede kennis en analytisch vermogen gebruikt hij, top-down, om kritisch de erkende frameworks en standaarden te beschouwen en daaruit kennis te selecteren en toepasbaar te maken.
Wim Hoving heeft ruim 20 jaar ervaring in het invoeren en toepassen van procesmatig werken. Kritisch en autodidactisch heeft hij, bottom-up, constant gewerkt aan het verbeteren van de dienstverlening door praktisch te innoveren en samenhang aan te brengen tussen alle hulpmiddelen.In het boek bieden de auteurs de lezer een degelijke basis voor de aanpak van functioneel beheer.
Daarbij kunnen lokaal aanwezige middelen, tools, en werkwijzen in die aanpak een plaats krijgen, zonder dat een ingrijpende reorganisatie noodzakelijk is. Door vanuit een krachtige structuur een praktische toepassing te vinden voor de eigen problematiek, kan een organisatie rendement halen uit de methodische aanpak die met FSM is vastgelegd.
Format Häftad Omfång 290 sidor Språk Engelska Förlag Van Haren Publishing Utgivningsdatum 2013-11-11 ISBN 9789491710018
Artikel.nr.
31b50586-96c6-53a5-ab4e-03c1a20ef98b
van Haren Publishing
De FSM-methode (häftad, eng)
529 kr
529 kr
Få kvar
Tis, 7 jan - ons, 8 jan
Säker betalning
Öppet köp till och med 7/1-25
Säljs och levereras av
Buyersclub.se
Liknande toppsäljare
24.se
Sällskapsspel med magnetiska stenar med intelligensutmaning
159 kr
Tidigare lägsta pris:
169 kr
4,6(54)
torsdag, 2 jan
Sony
Sony PlayStation 5 Slim Digital Edition (PS5)
5 678 kr
Tidigare lägsta pris:
5 689 kr
4,3(34)
måndag, 30 dec
Izoxis
Nattlampa - Stjärnprojektor med LED-lampa - Astronaut
349 kr
3,0(3)
måndag, 30 dec
Remote TV
Ersättningsfjärrkontroll för Chromecast Google TV G9N9N
99 kr
Tidigare lägsta pris:
129 kr
3,8(4)
onsdag, 8 jan
Sony PlayStation DualSense - White (PS5)
779 kr
4,4(202)
torsdag, 2 jan
GADGETMONSTER
Gadgetmonster Vlogging Kit - Komplett Vlogg-kit med LED-ringbelysning och golvstativ
199 kr
Tidigare lägsta pris:
399 kr
4,0(1)
tisdag, 7 jan
Generic
2-Pack - PS4 Kontroll DoubleShock för Playstation 4 - Trådlös
499 kr
5,0(2)
torsdag, 2 jan
Bright Beauty
Bright Beauty Vanity Namira - sminkspegel med belysning - hollywoodspegel - make up spegel - vit - dimbar med tre ljuslägen
899 kr
4,3(45)
torsdag, 2 jan
Sedshop
Laddare till Samsung 25W - Snabbladdare USB-C - Strömadapter+Kabel 1M
119 kr
3,3(3)
tisdag, 7 jan
Apple
Apple Airpods (2nd Gen) with Charging Case
1 695 kr
3,5(4)
måndag, 30 dec
Rekommendationer för dig
Best Trade
SCART till HDMI-omvandlare 1080p
78 kr
Tidigare lägsta pris:
82 kr
4,0(33)
onsdag, 8 jan
Apple
Apple AirPods (andra generation) med Lightning-laddningsetui
1 430 kr
3,6(78)
måndag, 30 dec
INF
INF Dubbel laddstation för två PS4/PS4 Slim/PS4 Pro kontroller
158 kr
4,5(112)
torsdag, 2 jan
Otego
Magnetic Tiles - Magnetiska Byggklossar - 40 Delar - Bygg Magneter
179 kr
4,0(3)
torsdag, 2 jan
Game Controller
PS4 Handkontroll DoubleShock Trådlös för Play-station 4
279 kr
3,8(85)
onsdag, 8 jan
Generic
Knivset för Barn 6-delar - Barnvänliga knivar
149 kr
4,4(16)
torsdag, 2 jan
Vitu
Cocktail shaker Set - Rostfritt stål Silver 5 dela
149 kr
Tidigare lägsta pris:
179 kr
4,2(13)
torsdag, 2 jan
Olympiq
12-pack Oral-B Kompatibla Tandborsthuvuden
89 kr
4,3(85)
fredag, 3 jan
Fenchilin
FENCHILIN Stor Hollywood sminkspegel med belysning USB Bordsskiva Väggfäste Vit spegel 80 x 58 cm
1 611 kr
4,5(152)
torsdag, 2 jan
Bright Beauty Vanity
Bright Beauty Vanity Namira - sminkspegel med belysning - hollywoodspegel - make up spegel - vit - dimbar med tre ljuslägen
899 kr
4,3(840)
torsdag, 2 jan