Grunderna i tjänstemarknadsföring, 3:e upplagan är avsedd för kurser riktade till studenter på grundnivå och yrkeshögskolor, särskilt de som är på väg mot en karriär inom tjänstesektorn, oavsett om det är på chefs- eller ledningsnivå. Den levererar strömlinjeformad täckning av tjänstemarknadsföringsämnen med en spännande global synvinkel med visuella hjälpmedel och tydligt språk. Den har utformats så att instruktörer selektivt kan använda kapitel och fall för att undervisa kurser av olika längder och format antingen inom tjänstemarknadsföring eller tjänsteledning.