Svåra samtal: Hur man diskuterar det som är viktigast

Patton Bruce, Stone Douglas, Heen Sheila

• Utgivare: Penguin Books Ltd
• Utgivningsdatum: 2011
• ISBN: 9780670921348
• Antal sidor: 352
• Format: 197 x 130 x 22
• Bindningstyp: Pocketbok / mjukbok

Produktbeskrivning:

10-årsjubileumsutgåvan av den klassiska guiden till att hantera livets tuffaste samtalVad är ett svårt samtal?Att be om löneförhöjning, säga "nej" till chefen eller maken, konfrontera en vän, be om ursäkt. Vi har alla samtal som vi fruktar och tycker är obehagliga. Men kan vi utveckla färdigheterna för att göra sådana situationer mindre stressiga och mer produktiva?Baserat på femton års forskning och konsultationer med tusentals människor, pekar Svåra samtal på vad som fungerar.

Den lär oss att arbeta oss igenom dem genom att förstå att vi inte deltar i en dialog utan tre:- Samtalet "vad tror vi sades och gjordes" - Samtalet om "känslor" (den känslomässiga påverkan på alla inblandade) - Samtalet om "identitet" (vad betyder detta för allas uppfattning om sig själva) Använd denna banbrytande steg-för-steg-bok för att förvandla dina svåra samtal till positiva, problemlösande upplevelser.