Se årets jubileumsdeals här
Se årets jubileumsdeals här
Har du frågor om en produkt du beställt, behöver göra en retur, reklamera en vara eller saknar hela eller delar av din beställning? Fyll i formuläret så skickas ditt ärende direkt till säljaren av din produkt.
Du har alltid 14 dagars ångerrätt.
För att göra en retur behöver du registrera din retur och invänta returinstruktioner från den aktuella säljaren. Vid retur är det du som kund som står för returkostnaden, som kan variera beroende på säljare och produkt.
Du kan alltid känna dig trygg med att CDONs kundtjänst finns till hands för att stötta dig tills ditt ärende är löst.
Om din vara fungerar dåligt, är trasig eller inte stämmer överens med informationen du fått kan du registrera ett reklamationsärende. Det gör du via formuläret högst upp, ärendet skickas då direkt till säljaren av din vara.
Du kan alltid känna dig trygg med att CDONs kundtjänst finns till hands för att stötta dig tills ditt ärende är löst.
Spårningsinformationen vanligtvis blir tillgänglig inom 24 timmar efter att din order har skickats. Om du nyligen lagt din beställning kan det därför dröja lite innan spårningen aktiveras. Vill du spåra ditt paket gör du det här.
Notera att vissa mindre försändelser skickas som varubrev och saknar spårningsnummer. Dessa kan därför inte följas under transporten utan levereras direkt till din brevlåda. För sådana försändelser kommer statusen vid sökning att förbli "Bekräftad" utan ytterligare uppdateringar.
Har din vara inte levererats trots att sista leveransdatum har passerat ska du registrera ett ärende via formuläret högst upp på sidan. Ärendet skickas då direkt till säljaren av din vara.
Observera att om din order har skickats som en försändelse direkt till brevlådan kan det i vissa fall dröja någon extra dag innan den delas ut, beroende på posthanteringen i ditt område. Om paketet trots detta inte anländer registrerar du ditt ärende via formuläret.
Det är i dagsläget inte möjligt att välja leveranssätt. Ditt paket kommer att skickas enligt den metod som säljaren av produkten väljer.
Din orderbekräftelse skickas till din mejl dig direkt efter köpet. Om du inte hittar den, kontrollera även din skräppost. Ibland kan det ta upp till 60 minuter innan mejlet kommer fram.
Har du fortfarande inte fått den efter det? Kontakta oss genom formuläret nedan. Kom ihåg att använda samma e-postadress som du använde vid köpet, så hjälper vi dig att få en ny bekräftelse.
Det är tyvärr inte möjligt att ändra något i en order som redan är lagd. Eftersom vi är en marknadsplats går beställningen direkt till den säljare som sålde din vara, och vi kan därför inte garantera att köpet går att stoppa.
Om du inte längre vill ha din produkt behöver du invänta leveransen och därefter starta ett returärende via formuläret här på sidan.
Qliro är vår betalpartner och hanterar alla betalningar. Har du frågor om din betalning, faktura, förfallodatum, delbetalning eller om du vill skjuta upp en faktura, behöver du kontakta Qliro direkt. Det gör du här.
Notera begränsade öppettider för telefon:
Vill du nå oss på telefon gör du det på tel: 08 502 322 62
Tisdag: 09:00 - 11:00
Torsdag: 09:00 - 11:00
Har du inte fått din orderbekräftelse eller har du frågor om vårt sortiment utan att ha ett ordernummer? Fyll i din fråga här. Skriv gärna med så mycket information som möjligt, så underlättar du för oss att hjälpa dig på bästa sätt.