Servicepaket med DJI Care Refresh (årsplan)

DJI Care Refresh är en service för din drönare som ger dig två utbyten per år mot en liten extra avgift. Detta inkluderar skador orsakade av bland annat kollisioner eller vattenskador. Skadad utrustning kommer då att ersättas med ny eller motsvarande utrustning. Servicepaketet kan aktiveras en gång inom 48 timmar efter aktivering (första uppskjutning) av drönaren, eller vid ett senare tillfälle efter att verifieringsvideomaterial skickats in till DJI. Den officiella tillverkarens garanti gäller under serviceperioden.

DJI Avata 360

För DJI Avata 360-drönaren är kostnaden för det första utbytet enligt DJI Care Refresh 369 PLN. Kostnaden för det andra utbytet är 379 PLN. Flyaway-tjänsten kostar 1 249 PLN.*

*Om du kontaktar tillverkaren direkt kan utbytesbeloppet ändras beroende på aktuell växelkurs.

Flyaway-täckning

DJI Care Flyaway är en tilläggstjänst som ingår i DJI Care Refresh-serviceplanen som gör att du kan få en helt ny drönare om din tidigare flyger iväg av okända skäl och inte kan återställas. Om du av misstag tappar bort din drönare betalar du bara motsvarande serviceavgift för att få en helt ny produkt. Tjänsten är tillgänglig för alla användare som har köpt DJI Care Refresh-skydd (gäller utvalda drönarmodeller) – inklusive de som köpte det innan Flyaway-tjänsten introducerades.

• DJI Care Refresh (årsplan) erbjuder två ersättningar och möjligheten att använda Flyaway Coverage en gång.

• DJI Care Refresh (2-årsplan) erbjuder fyra ersättningar och möjligheten att använda Flyaway Coverage två gånger.

Aktivera Flyaway Coverage

För att använda Flyaway Coverage måste användaren länka sitt DJI-konto och sin fjärrkontroll till drönaren med DJI Fly-appen. Om du inte gör det innan enheten förloras kommer ersättningstjänsten att upphöra att fungera.

Hur man aktiverar DJI Care Refresh

1. Koden måste aktiveras på: https://support.dji.com/care/active.

2. Under aktiveringsprocessen måste du ange Care Refresh-koden, enhetens serienummer (finns direkt på produkten) och uppgifterna om personen som aktiverar paketet (namn, efternamn, e-postadress).

3. Servicepaketet aktiveras och tilldelas automatiskt rätt region. Du får en bekräftelse på aktiveringen av DJI Care Refresh via e-post. Din drönare är nu säker!

Det är också möjligt att tilldela DJI Care Refresh till produkten efter 48 timmars aktivering. För att göra detta måste du skicka en verifieringsvideo som visar enhetens skick till tillverkaren. Detaljerad information och en exempelvideo finns på: https://repair.dji.com/en/djicare/customerupload.

Vid en olycka

Proceduren vid en olycka är mycket enkel. Rapportera bara felet och skicka den skadade utrustningen till en DJI-garantitjänst – glöm inte att nämna att du använder DJI Care Refresh. Efter att ha fått reparationsofferten kan du välja om du vill fortsätta med den eller välja en ersättning som en del av vår service. Om du väljer det senare alternativet behöver du bara betala lämplig avgift – du får ersättningsenheten prioriterat, och om du befinner dig i samma region där du köpte DJI Care Refresh täcker tillverkaren frakten!

1. Användaren rapporterar felet och skickar drönaren till det tyska DJI-servicecentret med en anteckning om att den har DJI Care Refresh.

2. Användaren får en reparationsoffert och bestämmer sig för om reparationen/utbytet ska fortsätta mot en avgift eller via DJI Care Refresh.

3. Efter att ha valt alternativet DJI Care Refresh betalar användaren ersättningsavgiften och får en annan enhet eller nya reservdelar, t.ex. gimbal, kamera, propellrar.

4. Den utbytta produkten levereras till användaren prioriterat med fri frakt.

Fall som täcks av DJI Care Refresh

Genom att köpa DJI Care Refresh skyddar du din drönare mot bland annat fall, drunkning, kollisioner eller olyckor orsakade av störningar i utrustningens signal. DJI Care Refresh täcker även olyckor orsakade av operatörens fel.

• Användarfel.
• Signalstörningar.
• Kollision.
• Drunkning (Förutsättningen för försäkring är att drönarvraket levereras till tillverkarens servicecenter).
• Fall.

DJI Care Refresh täcker inte

1) Förlorad eller delvis förlorad drönare, gimbal eller tillbehör.

2) Stöld eller övergivande av produkten.

3) Skada orsakad av flygning under olämpliga väderförhållanden.

4) Sändare, ytterligare tillbehör.

5) Avsiktlig förlust av drönaren.

6) Skada på höljet som inte påverkar produktens funktion.

7) Direkt eller indirekt skada orsakad av force majeure.

8) Fel som uppstår utanför giltighetsperioden. DJI Care Refresh.

9) Ytterligare avgifter relaterade till uppgradering av modellen och förbättring av dess prestanda.

10) Fel som uppstår på grund av modifieringar som inte överensstämmer med rekommendationerna i användarmanualen eller på grund av användning av inkompatibla batterier och laddare.

11) Fel som uppstår på grund av användning av obehöriga tillbehör, batterier eller programvara.

*Mer information om DJI Care Refresh finns i detta dokument.